La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que pudieran ser recopilados y/o tratados durante la navegación y contratación o adhesión a los productos incluidos y/o accesibles todos ellos a través del sitio web www.alexandrehotels.com (en adelante, el “Sitio”, la “Página” o “Web”) titularidad de PLAYA DEL OESTE S.A. (Hotel Troya); PLAYA DEL OESTE S.A. (Hotel Troya); HOTEL LA SIESTA TENERIFE S.L. (Hotel la Siesta); ROVINCA XXI S.L. (Hotel Fira Congress); PACTA INVERSIONES S.A. (Hotel Frontair); en adelante, ALEXANDRE HOTELS.

En materia de protección de datos ALEXANDRE HOTELS garantiza el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos).

 

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Según el caso, los datos personales de los usuarios web serán recogidos y tratados por las empresas que a continuación se detallan:

a) En caso de facilitar sus datos personales para la realización de reservas hoteleras a través de la plataforma online ubicada en www.alexandrehotels.com
Los datos serán recogidos y tratados por la empresa titular del hotel al que corresponda la reserva realizada. A saber:

HOTEL FIRA CONGRESS
- ROVINCA XXI, S.L
- CIF: B-76003771
- Inscripción Registro Mercantil de Las Palmas de Gran Canaria.
- Dirección Postal: 08908 – L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona), C/ José Agustín Goytisolo nº 9-11
- Teléfono: 932 671 800
- Email: info@firacongress.com

HOTEL LA SIESTA
- HOTEL LA SIESTA TENERIFE, S.L.
- CIF: B-35431048
- Inscripción Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife
- Dirección Postal: 38660 – Playa de las Américas, Arona (Tenerife), C/ Avenida Rafael Puig nº 21
- Teléfono: 922 762 300
- Email: info@lasiesta-hotel.com

HOTEL FRONTAIR
- PACTA INVERSIONES S.A.
- CIF: A-62636907
- Inscripción Registro Mercantil de Las Palmas de Gran Canaria.
- Dirección Postal: 08830 – Sant Boi de Llobregat (Barcelona), C/ Alberedes nº 16
- Teléfono: 93 636 94 80
- Email: info@hotelfrontaircongressbarcelona.com

HOTEL GALA
- HOTEL TENERIFE PLAZA, S.A.
- CIF: A-62636907
- Inscripción Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife.
- Dirección Postal: 38660 –Playa de las Américas - Arona, (Tenerife), Avda/ Arquitecto Gómez Cuesta, nº 3
- Teléfono: 922 794 513
- Email: info@hotelgala.com

HOTEL TROYA
- PLAYA DEL OESTE, S.A.
- CIF: A-38005724
- Inscripción Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife.
- Dirección Postal: 38660 –osta Adeje, Adeje (Tenerife), Avenida Rafael Puig Lluvina nº 2
- Teléfono: 922 011 100
- Email: info@hoteltroyatenerife.com

 

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recogidos a través de los distintos formularios web serán tratados con el fin de:

- Atender las consultas y gestionar la remisión de la información que los usuarios soliciten a través de los formularios ubicados en la web;
- Gestionar las reservas que los usuarios realicen a través de la página web;
- Prestar los servicios contratados a través de la web;
- Tramitar la suscripción del usuario a la Newsletter del hotel y remisión de comunicaciones;
- Asimismo, para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de ALEXANDRE HOTELS. En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), si Usted no desea recibir dichas comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales, cualquiera que sea el canal utilizado al efecto, puede comunicar gratuitamente su decisión a través de correo electrónico a info@alexandrehotels.com. Asimismo, le informamos que en cada comunicación comercial que reciba de ALEXANDRE HOTELS será informado de los procedimientos habilitados para que pueda oponerse gratuitamente al tratamiento de sus datos con fines comerciales. Su aceptación para que se remita información comercial tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo dispuesto en el artículo 22.2 de la LSSI.

En caso de que el usuario cumplimente el formulario de empleo, los datos personales serán tratados con la finalidad de gestionar las solicitudes de empleo remitidas por el usuario, así como para almacenar y valorar el currículum remitido en relación con las vacantes que se produzcan en la compañía.

Todos los datos solicitados a través del Sitio Web y marcados en color rojo son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de no facilitar tales datos, no podrá ser debidamente atendido.

Le informamos de que ALEXANDRE HOTELS no utilizará sus datos personales para la elaboración de perfiles, ni para la adopción de decisiones automatizadas.

3. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

En caso de que el usuario contrate los servicios de ALEXANDRE HOTELS, los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación contractual entre las partes y, en todo caso, hasta que transcurra el plazo para exigir responsabilidades derivadas de la relación contractual y en todo caso durante los plazos legales establecidos en materia fiscal y contable.

En el resto de casos, los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el Interesado. Asimismo, los datos serán conservados conforme a los plazos legales establecidos en materia legal, fiscal y contable, tomando como referencia la fecha de la solicitud de supresión de los datos efectuada por el interesado.

 

4. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

En caso de que el usuario contrate los servicios de ALEXANDRE HOTELS la base legal para el tratamiento de sus datos personales consistirá en la ejecución del correspondiente contrato suscrito entre las partes.

En los supuestos en los que el usuario realice consultas a través de los formularios ubicados en la web, la base legal para el tratamiento de sus datos residirá en el consentimiento prestado libremente por el propio usuario.

En caso de que el usuario facilite sus datos a través del formulario de “empleo” ubicado en la web, la base legal para el tratamiento de sus datos residirá en el consentimiento prestado libremente por el propio usuario.

Cuando el usuario facilite sus datos personales para la recepción de comunicaciones comerciales, la base legal para el tratamiento de sus datos personales residirá en el consentimiento libremente prestado por el propio usuario.

5. DESTINATARIOS

No se realizará ninguna cesión ni transferencia alguna de datos, salvo obligación legal.

 

6. DERECHOS DEL INTERESADO

El interesado puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
• Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
• Derecho a oponerse al tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento prestad

Cualquier persona tiene el derecho de conocer si ALEXANDRE HOTELS trata datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. ALEXANDRE HOTELS dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Puede usted ejercer sus derechos mediante comunicación escrita dirigida a las direcciones postales y correo electrónicos relacionados en el apartado “2” de la presente Política de Privacidad.

Para el efectivo ejercicio de sus derechos, el interesado deberá acompañar, junto a su solicitud, una fotocopia del documento correspondiente para acreditar su identidad (NIF, DNI, etc.).

Finalmente, le informamos de que tiene derecho a acudir ante la Agencia Estatal de Protección de Datos para presentar una reclamación, si considera que se ha vulnerado alguno de sus derechos. A través del siguiente enlace, hallará los datos de contacto de la mencionada Agencia. http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/contacteciudadano/index-ides-idphp.php

 

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

ALEXANDRE HOTELS le informa que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

 

8. LINKS

El sitio web puede incluir hipervínculos a otros sitios que no son operados o controlados por ALEXANDRE HOTELS. Por ello, ALEXANDRE HOTELS no garantiza, ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad y actualidad de los contenidos de tales sitios web o de sus prácticas de privacidad.

Por favor, antes de proporcionar su información personal a estos sitios web ajenos tenga en cuenta que sus prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras.

9. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ALEXANDRE HOTELS se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad, de acuerdo con su propio criterio, motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos.

Le informaremos acerca de dichos cambios mediante la publicación de la Política de Privacidad y Protección de Datos modificada en la propia Web así como mediante el correspondiente aviso que se ubicará en la página de inicio.

 

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL

Todas las controversias o reclamaciones surgidas de la interpretación o ejecución de la presente política de privacidad se regirán por la legislación española y se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

c) Cláusula protección datos de carácter personal ubicada en el Aviso Legal de la Web.

“Protección de datos de carácter personal
ALEXANDRE HOTELS mantiene una estricta política de confidencialidad de los datos personales de sus usuarios. La política de privacidad se extiende a todo lo que hace referencia a la recogida y el uso de la información facilitada a través de internet.
En materia de protección de datos ALEXANDRE HOTELS aplica el Reglamento General de Protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016).

 

- Una tarjeta de crédito válida será requerida como garantía de la reserva. En esta tarjeta se harán posibles cargos extras o desperfectos en los que se incurran durante su estancia.

- El horario de entrada y salida será el siguiente según su reserva pertenezca:
- Fira Congress, entrada desde las 15:00, y salida hasta las 12:00.
- Frontair Congress, entrada desde las 15:00, y salida hasta las 12:00.
- La Siesta, entrada desde las 14:00, y salida hasta las 12:00.
- Gala, entrada desde las 14:00, y salida hasta las 12:00.
- Troya, entrada desde las 14:00, y salida hasta las 12:00.
- El hecho de indicar por parte del Cliente “Observaciones/Peticiones”, no implica que estén garantizadas.
- Si la reserva la hace mediante un CÓDIGO PROMOCIONAL, acepta que su nombre y fechas de estancia sean compartidos con la empresa proveedora.
- En las reservas (o conjunto de reservas para un mismo Cliente) de importe superior a 1000€, el Hotel se reserva el derecho de solicitar políticas especiales, que, en caso de no aceptarse, implicaría la cancelación de la reserva.
- No se admiten animales.
- El establecimiento se reserva el derecho probar la validez de la tarjeta de crédito facilitada, y en el caso de que sea inválida, informaremos al correo facilitado en el “Contacto” el incidente, y si en el plazo de 48 horas no se ha solventado, procederemos a la cancelación automática de la reserva.
- Pague en el Hotel:
• Impuestos incluidos.
• Pago directo a la llegada al hotel, mediante tarjeta de crédito/débito o en efectivo (no se aceptará divisa, cheque, u otra forma de pago).
• Política de cancelación/modificación: sin gastos hasta 24 horas antes de la llegada. Por cancelación/modificación fuera de plazo se cargará el importe íntegro de la primera noche en la tarjeta de crédito/débito facilitada.
• En caso de no presentarse en el hotel se cargará la primera noche en la tarjeta de crédito/débito facilitada.
• Tasa turística no incluida (sólo para los Hoteles en Cataluña).
- Tarifa No Reembolsable:
• Impuestos incluidos.
• Se cargará el importe total en el momento de efectuar la reserva. El cobro se realizará en euros, a través de un proveedor de servicios de banca seguro.
• Esta tarifa no permite cambios ni cancelaciones.
• En caso de que necesite realizar alguna modificación o anular la reserva, la penalización será del 100% del importe total de la estancia.
• Tasa turística no incluida (sólo para los Hoteles en Cataluña).

- Una vez seleccionada y verificada la solicitud de compra y/o reserva, usted habrá procedido a la expresa aceptación total de todas y cada una de las condiciones generales tal y como se muestran en la web de la empresa con anterioridad a la adquisición de la prestación de los servicios solicitados.